FixPart.roEvaluări:
4.606 evaluări în ultimele 12 luni8.065 evaluări total evaluări total
Foarte bine
Misiunea noastră este să permitem încrederea digitală. Aflați cum funcționează evaluările la Trusted Shops.
Evaluarea pozitivă cea mai relevantă
20 iun. 2023
Evaluare verificată
Gasesti foarte repede piesele de care ai nevoie care sunt si de calitate. Livrarea s-a efectuat in app. 3-4 zile. Piesele se livreaza ambalate corect si sunt de calitate buna.
De imbunatatit:
Comunicarea cu clientul - se face strict prin email intr-o maniera robotizata, nu luati in calcul ceea ce intreaba clientul aditional, ar fi bun un chat online daca nu vreti sa afisati nici-un nr. de telefon.
Continuare citire
Evaluarea critică cea mai relevantă
3 iun. 2023
Evaluare verificată
Comanda nu a fost trimisa cind mi-ati trimis confirmarea ca ati trimis-o. Trebuia sa vina intre 1-3 zile lucratoare, a durat 7 zile lucratoare. Cand v-am contactat nu ati raspuns la notificari. Comunicatie, proasta, totala lipsa de onestitate, exagerat de scump transportul/livrarea. Optiunea cu ridicate de la easybox, at fii mult mai buna. In general foarte nemuude tot parcursul acestei comenzi
Continuare citire
Misiunea noastră este să permitem încrederea digitală. Aflați cum funcționează evaluările la Trusted Shops.
Evaluări pentru FixPart.ro
7 sept. 2023
Evaluare verificată
Piesa defecta
Am primit cu comanda nr.202301961676,1 buc.Rold comutator de usa masina de spalat-izolator electric
>>00638259 bosch siemens.Piesa este defecta ,nu cupleaza din cauza bobinei,care nu este continua,fiind intrerupta.
In afara de aceasta,inspatele partii negre este rupta o gheara de fixare.Doresc sa trimiteti o piesa buna ,cat de repede,
si aceasta defecta o returnez cu curierul.
Raportare evaluare
21 oct. 2023
Evaluare verificată
feedback retur
Buna ziua! Experienta mea cu comandarea produsului a fost in regula, dar cu returul este ceva total neprofesionist, am impresia uneori ca fac asta doar ca sa renunt eu la retur. Mi se cer nenumarate poze si aspecte, le ofer conform cerintelor lor, iar dupa se mai gaseste ceva sa-mi ceara doar ca sa nu poata sa-mi dea banii inapoi pe produs:))
Raportare evaluare
3 nov. 2023
Evaluare verificată
Am comandat doua produse (buton pentru cuptor Whirlpool, doua bucati). A sosit unul singur, fara nici o explicatie. Produsul era pe stoc, dar in numar insuficient. Al doilea venit dupa o saptamana. Consider ca este lipsit de etica sa accepti plata in avans pentru un produs neaflat in stoc; probabil este si ilegal.
Raportare evaluare
Răspunsul FixPart.ro
7 nov. 2023
Bună ziua, îmi pare rău să aud că nu ați primit comanda la timp. Văd că a existat într-adevăr o întârziere din cauza faptului că produsul nu mai era în stoc. Ne cerem scuze sincere pentru acest lucru. Văd că comanda dvs. a fost livrată acum. Dacă mai este ceva în neregulă, vă rugăm să ne anunțați. Bram, serviciul clienți FixPart
8 dec. 2023
Evaluare verificată
Piese originale putin cam scumpe dar sunt identice cu cele de pe masina de spalat in cazul meu.Dau doar trei stele pentru comunicare .Raspundeti mai repede la problemele noastre si trebuie sa existe si un nr.telefon de contact macar un watsapp in timpul programului de lucru sa ai cu cine discuta.
Raportare evaluare
5 iul. 2023
Evaluare verificată
Suport clienti lasa de dorit.
Am facut din greseala 2 comenzi si am contactat imediat suportul client pentru a mi se combina comanda. Mi s-a spus ca nu se poate deoarece au fost trimise deja spre curier ca deabia ziua urmatoare sa ma trezesc cu email cum ca au fost predate curierului.
Raportare evaluare
13 sept. 2023
Evaluare verificată
Livrare greşită
Prima comandă a fost pentru un sac colector pentru aspirator/tocător de frunze FLORABEST FBS-3000 A1 cu conector rectangular şi detaşabil cu şnur şi am primit cu totul alt produs, şi anume sac colector pentru FLS-3000 cu conector rotund, care nu potriveşte la aspiratorul meu.
Raportare evaluare
28 dec. 2023
Evaluare verificată
Am comandat un disc de razuire pentru un robot bosh dar am constatat ca aveam nevoie si de adaptorul acestuia ca sa-l pot folosi. Ar fi fost bine ca atunci cand l-am selectat pentru cumparare sa fi primit o recomandare si pentru acest adaptor
Raportare evaluare
15 sept. 2023
Evaluare verificată
Informatiile pe care le-am cerut pe email au fost zero. Eu am intrebat un lucru si primeam raspuns o alta intrebare si cu intarziere .
Bine a fost ca m-am descurcat sa imi comand singur piesa si ca se poteiveste la modelul meu.
Raportare evaluare
18 oct. 2023
Evaluare verificată
Cu returul produselor e dificil si foarte costisitor ! Am luat un filtru de frigider greșit si ca sa-l returnez trebuie sa-l trimit in Belgia nu la Cluj de unde a venit! Evident transport pe banii mei !
Raportare evaluare
24 sept. 2023
Evaluare verificată
detaliu tehnic
descrierea produsului nu conținea toate detaliile tehnice necesare (produs pentru stânga sau dreapta?), iar când v-am întrebat pe mail acest aspect, operatorul dvs. a răspuns că nu știe...
Raportare evaluare
5 sept. 2023
Evaluare verificată
Au ceva dar nu pe toate, am dat comanda am așteptat 6 săptămâni, și abea după ce am reîncărcat eu sa ii contactez am primit un răspuns de de trimitere colet după alte 2 săptămâni. Mai multe atenție
Raportare evaluare
27 mai 2023
Evaluare verificată
Un site foarte bine construit, foarte logic si usor de cautat. Din pacate, lipsa unui callcenter sau macar a unui nr de telefon unde clientul sa poata discuta cu cineva, face grea comunicarea.
Raportare evaluare
15 nov. 2023
Evaluare verificată
Expediere greoaie si raft spart
Comanda a fost expediata greoi, raftul a venit spart, si inca nu am primit un rapsuns la solicitarea unei noi expedieri. Nu aveti un numar de telefon unde sa pot comunica direct.
Raportare evaluare
8 aug. 2023
Evaluare verificată
am comandat o piesa supapa ventil delonghi si a venit cu totul cu totul altceva...am facut comanda pentru retur...astept...va rog sa ma ajutati sa primesc piesa buna
Raportare evaluare
20 sept. 2023
Evaluare verificată
Site-ul este prea greoi la căutare. Aveți o sumedenie de produse, ceea ce este perfect însă căutarea unui produs anume precum i navigarea printre priduse este grea.
Raportare evaluare
15 iul. 2023
Evaluare verificată
Repede și bine
Am găsit cu ușurință piesa de schimb de care aveam nevoie, comanda și plata au mers șnur, la fel ca și livrarea la domiciliu.Comod și eficient.Vă mulțumesc!
Raportare evaluare
29 iul. 2023
Evaluare verificată
Un stoc real pe site al produselor pe care le comercializați astfel incat sa nu fiu nevoit sa astept dupa al 2-le-a produs pe care nu l-ati avut pe stoc
Raportare evaluare
15 sept. 2023
Evaluare verificată
Estimare livrare incorecta
Am avut nevoie de un produs urgent, pe site livrarea era estimata in 1-2 zile lucratoare, am plasat comanda dar coletul a ajuns intr-o saptamana.
Raportare evaluare
29 iun. 2023
Evaluare verificată
informatii eronate pe site
livrare in doua saptamani fata de 2-4 zile lucratoare afisate pe site
raspuns relativ prompt la reclamatie prin e-mail
Raportare evaluare
Răspunsul FixPart.ro
3 iul. 2023
Bună ziua, îmi pare rău să aud că nu ați primit comanda la timp. Văd că a existat într-adevăr o întârziere din cauza faptului că produsul nu mai era în stoc. Ne cerem scuze sincere pentru acest lucru. Văd că comanda dvs. a fost livrată acum. Dacă mai este ceva în neregulă, vă rugăm să ne anunțați. Michèle, serviciul clienți FixPart
21 oct. 2023
Evaluare verificată
Livrare in cinci zile. Comunicare foarte limitata cu fixpart. Trebuie sa-ti faci cont pe site pentru a trimite un mail. Nici vorba de telefon !
Raportare evaluare