FixPart.roEvaluări

Mi-a plăcut seriozitatea cu care s-a preluat comanda și toate informațiile primite pe parcurs, pana la livrare. Din păcate, pachetul a ajuns la mine crăpat și fisurat. Cu siguranță, a fost o problema de transport. Probabil ca daca ambalarea produselor s-ar face cu mai multa conștiinciozitate, s-ar putea evita astfel de situații pe viitor.

Legat de piesele de schimb, as fi extrem de fericita sa le puneti pretul corect si nu sa ajunga la la un pret mai mare decat jumatate din total produs. Eu puteam sa imi cumpar tot produsul, dar nu mi se pare corect sa arunc un produs functionabil, pentru un accesoriu defect si care in mod normal are o valoare derizorie.

Expedierea comenzii a durat prea mult.

Inbunătățirea comunicării cu clientul

Bună ziua! Referitor la comanda pe care am plasat-o si în posesia careia nu am mai intrat, precizez următoarele: Dupa ce am primit de la dvs e-mail că ati înaintat produsul la firma GLS, am urmărit pe link ul pus la dispoziție stadiul comenzii. După 3 zile, am accesat din nou stadiul comenzii și am constatat că firma GLS a specificat ca produsul nu a fost livrat din cauza faptului ca adresa este incompleta. În ziua respectiva și nici anterior nu m-a contactat telefonic nimeni pentru a lămuriri eventuala eroare. Având în vedere acest lucru, am considerat ca produsul nu-mi va fi livrat, motiv pentru care am comandat de pe un alt site produsul respectiv. În ziua următoare un reprezentat de la firma GLS, m-a contactat telefonic și mi-a comunicat ca în ziua următoare se va livra produsul. I-am comunicat aspectele pe care le-am învederat mai sus și am susținut ca nu mai doresc produsul. A doua zi, primesc mesaj ca produsul se va livra în cursul zilei si după-amuza ma contactează reprezentantul firmei GLS căruia i-am comunicat, de asemenea, ca nu mai doresc produsul. În urma acestei experiente, consider ca adresa nu a fost incompletă cum s-a specificat la "stadiul comenzii" și din alte motive, produsul nu a fost livrat în 1-3 zile lucrătoare. Nu este vina firmei Fixpart însă doresc returnarea întregii sume pe care am achitat-o (produs + transport) O zi bună!

Pe viitor spuneți și totodată introduceți în plată de la plasarea comenzi taxa de import pt piesa respectivă și nu o introduceți după ce s-a făcut viramentul. Nu prea e corect. Clienți trebuie să fie informați de la bun început. O zi bună să aveți.

Nici una din piesele primite nu se potriveste desi pe paginile respective era confirmată compatibilitatea cu electrocasnicele pe care le detin. Doresc returnarea lor si comandarea de piese compatibile

Am platit online pentru 2 obiecte. Mi-a ajuns doar unul. Nu am fost anuntata de nimeni ce se intampla cu cel de-al doilea produs platit. Nu exista niciun numar de telefon de contact!

Singurul site care nu are un nr de tel de contact. Am vrut sa anulez o comanda și nu s-a putut nici prin e-mail.

Livrare incompleta, fara notificare anterioara. Este necesar ca si client sa intreb eu despre produsele mele

Am primit bolul mixer cel bun ,deoarece cel vechi a fost spart! VA MULTUMESC!

Cominicare lenta si imprecisa .Comanda a ajuns cu intarziere.

Ok

Ok