FixPart.ro

Evaluări:

Deși pe site termenul de livrare este 1_2 zile lucrătoare, coletul a fost predat luni către curier, desi comanda a fost plasată joi și livrata efectiv marți după amiaza....

A-ti trimis altceva decat am comandat. Am comandat 2 rotite de angrenaj motor din plastic si a-ti trimis 2 din rasina .Evident mai putin calitativ decat rotile comandate.

Am plasat greșit un produs în comandă și nu am găsit un telefon de contact pentru a remedia problema până la trimiterea ei. Acum trebuie să-i fac retur.

Foarte prompți în livrare. Însă dacă ai o problema și vrei sa vorbești cu cineva...nu ai cu cine. Răspunsul vine parca prin robot. Din păcate

Good company. Fast delivery. I will definitely use this company next time.

Produs super ok. Livrarea cu un porumbel calator era sigur, mai rapida

Din pacate numarul meu de telefon nu a fost predat mai departe curierului, ceea ce a facut livrarea destul de ingreunata. In plus, nu am primit niciun raspuns de la solicitarea pe aceasta problema inaintata site-ului FixPart. Am dat 2 stele si nu 1, intrucat produsul a fost de calitate (cel putin la prima impresie). Cu toate acestea, toata logistica firmei FixPart trebuie sa treaca printr-o serioasa restructurare.

Nu intotdeauna lucrurile merg bine. Pentru a le readuce pe calea buna, este nevoie de comunicare. FixPart nu exceleaza aici, viteza de comunicare fiind dintr-o alta etapa din istoria omenirii, straina celei contemporane. Am primit o comanda incompleta, iar rezolvarea situatiei a durat mai mult decat ar fi fost acceptabil. Insa cumva, din backgroundul unei comunicari prin e-mail trunchiate, probabil in mare parte cu roboti sau persoane care folosesc un translator pentru mesaje, situatia a fost deblocata. Finalul este unul bun, ramane de vazut daca produsele, in cazul meu doua cuve complete AEG sunt compatibile. Mi-a placut: - ca am gasit modelele cautate. Nu mi-a placut: - ca FixPart a evitat mereu, sistematic, sa confirme compatibilitatea cu masina de spalat, desi a primit poze clare, cu modelul exact pentru care am solicitat cuva. Una peste alta, bine, in final, dar dupa o decizie oarecum riscanta, unilaterala. Mi-a placut: - cand in sfarsit am avut impresia (sau poate iluzia) ca primesc un raspuns scris de la o persoana. Nu mi-a placut: - ca mesajele erau in mare parte automate, practic fara continut si tarzii. Sumand si aces aspect, rezultatul a fost acceptabil, dar numai considerand finalul happy-end. Mi-a placut: - faptul ca GLS a adus comanda cu un pret rezonabil, mic, ca pentru orice colet intern, iar omul, soferul, a fost amabil, intelegator. Nu mi-a placut: - lipsa totala de implicare in rezolvarea impasului a partenerului logistic din Cluj, al carui contact l-am gasit greu, indirect, cu noroc. Nu mi-a placut: - ca nu exista un numar de telefon de contact - ca raspunsurile la mesajele e-mail sunt lente, un posibil raspuns ajungand dupa 1-2 zile in medie. Mi-a placut: - ca in cele din urma, in felul ei, FixPart a dres situatia. Consideratii finale Este profund anormal ca un producator de masini de spalat sa se gandeasca macar ca ar putea construi cuve sudate termic, anuland astfel posibilitatea schimbarii rulmentilor. Ar trebui sa fie ilegal. (Poate totusi ar trebui mentionat undeva un aspect. Avem o masina de spalat rufe cu capacitatea maxima de 9 kg. Poate stoarce cu 1600rpm. Asa o putem folosi mereu? Doar daca avem o masina cu 5 locuri, care poate merge cu viteza maxima de 200 km/h. Daca asta este regimul uzual in care folosim masina, sa mergem la serviciu sa zicem, da, 9 kg si 1600 rpm este alegerea. Daca totusi nu incarcam la maxim masina personala si nu rulam mereu cu viteza maxima posibila, ar trebui sa reevaluam proportional si celalalt regim, ca user responsabil) In casa mea, a rudelor apropiate si a prietenilor, exista numeroase produse AEG. Pentru cateva zile am crezut ca voi incepe curatenia, incepand cu propria locuinta, pentru a exclude acest brand din viata personala. FixPart m-a plimbat mai mult de o saptamana la limita acestui orizont. In cele din urma, acelasi FixPart mi-a schimbat atitudinea. AEG va continua sa existe si in casa mea si a rudelor, doar ca entuziasmul va fi mai temperat.

Piesa comandată a fost foarte bună, însă experienta.....de neuitat! Am primit 2 mesaje de evaluare a serviciilor, înainte de primirea comenzii. Am fost anunțat că a plecat comanda către mine....însă nu era predată curierului. Comanda a venit din Belgia, cu adresă de livrare incompletă și fără număr de telefon de contact. Curieratul în RO este GLS, și au răspuns prompt solicitării de păstrare a coletului în sediu, de unde l-am putut recupera. Dacă aveți o urgență cu piesa comandată, recomand să mergeți pe jos până în Belgia și să o luați direct.....durează mai puțin.

Din păcate produsul ce mi-a fost livrat a ajuns zgâriat și cu o ureche de prindere ruptă. Părea ca a fost montat și dat retur după ce i-a fost ruptă urechea de prindere. Pe viitor ar fi bine să verificați retururile mai atent și dacă sunt defecte să nu le mai livrați altor client

Răspundeți cu întârziere la mesaje, deși am efectuat plata îmi trimiteți mesaje ca plata nu a fost efectuata și ca îmi veți anula comanda, întârziați cu livrarea produselor, ma informați cu întârziere ( după o saptamana) ca produsul nu este în stoc. Neprofesioniști!

Am comandat cuva mașină de spălat. Comanda nr.202302294445 în 11 decembrie…. Și încă nu a sosit😅 …sper ca luna asta ianuarie să sosească, evaluarea vă las pe d-voastră să vi-o faceți singuri. Vă doresc un an cel puțin mai bun că ce-la trecut.Va multumesc

Buna ziua! Din pacate, prima mea experienta cu FixPart este una foarte neplacuta.Am comandat 2 produse diferite iar in cutie nu a focutie nu am gasit decat unul.Am anuntat acest lucru si la srviciul clienti asa incat sunt in asteptarea unui raspuns.

Piesa cumpărată a fost incomplecta iar cea pe care mi-au trimis-o la schimb nu avea făcute legăturile corect ( este vorba de un ansamblu de componente : 2 termostate , cablul de alimentare și legăturile la rezistenta unei fripteuze ) .

Am comandat o telecomandă din păcate nu o putem pune în funcțiune, scrie ca este universală dar nu este așa și nu este nici o descriere în română ca să putem înțelege ce trebuie să facem

piesele s-au potrivit, doar ca transportul nu e nici pe departe 3 zile lucratore... ci mai de graba o saptamana jumate.. cam atat astepti dupa piese pentru ca au depozitul in Olanda

Mare atentie la rezultatele pieselor recomandate de site, dupa ce introduceti seria aparatului dumneavoastra, va poate sugera produse necompatibile.

Pana in momentul de fata nu am primit produsul, chiar daca livrarea trebuia sa se facq in 1-2 zile lucratoare

Livrarea nu s-a făcut în intervalul specificat Comunicarea greoaie - doar pe mail, fără telefon