FixPart.ro

Evaluări:

Prețul foarte marea.

Am primit produsul dupa 45 de zile de la comanda un filtru de hota de aluminiu si era lovit..nu in procesul de transport pentru ca era cutia ok ci pana la ambalare...am inghitit in sec am montat filtrul pe hota stramb cum e si am zis ca nu voi mai comanda de aici...sunt curios daca o sa raspundeti..pot trimite poze

Nu intotdeauna lucrurile merg bine. Pentru a le readuce pe calea buna, este nevoie de comunicare. FixPart nu exceleaza aici, viteza de comunicare fiind dintr-o alta etapa din istoria omenirii, straina celei contemporane. Am primit o comanda incompleta, iar rezolvarea situatiei a durat mai mult decat ar fi fost acceptabil. Insa cumva, din backgroundul unei comunicari prin e-mail trunchiate, probabil in mare parte cu roboti sau persoane care folosesc un translator pentru mesaje, situatia a fost deblocata. Finalul este unul bun, ramane de vazut daca produsele, in cazul meu doua cuve complete AEG sunt compatibile. Mi-a placut: - ca am gasit modelele cautate. Nu mi-a placut: - ca FixPart a evitat mereu, sistematic, sa confirme compatibilitatea cu masina de spalat, desi a primit poze clare, cu modelul exact pentru care am solicitat cuva. Una peste alta, bine, in final, dar dupa o decizie oarecum riscanta, unilaterala. Mi-a placut: - cand in sfarsit am avut impresia (sau poate iluzia) ca primesc un raspuns scris de la o persoana. Nu mi-a placut: - ca mesajele erau in mare parte automate, practic fara continut si tarzii. Sumand si aces aspect, rezultatul a fost acceptabil, dar numai considerand finalul happy-end. Mi-a placut: - faptul ca GLS a adus comanda cu un pret rezonabil, mic, ca pentru orice colet intern, iar omul, soferul, a fost amabil, intelegator. Nu mi-a placut: - lipsa totala de implicare in rezolvarea impasului a partenerului logistic din Cluj, al carui contact l-am gasit greu, indirect, cu noroc. Nu mi-a placut: - ca nu exista un numar de telefon de contact - ca raspunsurile la mesajele e-mail sunt lente, un posibil raspuns ajungand dupa 1-2 zile in medie. Mi-a placut: - ca in cele din urma, in felul ei, FixPart a dres situatia. Consideratii finale Este profund anormal ca un producator de masini de spalat sa se gandeasca macar ca ar putea construi cuve sudate termic, anuland astfel posibilitatea schimbarii rulmentilor. Ar trebui sa fie ilegal. (Poate totusi ar trebui mentionat undeva un aspect. Avem o masina de spalat rufe cu capacitatea maxima de 9 kg. Poate stoarce cu 1600rpm. Asa o putem folosi mereu? Doar daca avem o masina cu 5 locuri, care poate merge cu viteza maxima de 200 km/h. Daca asta este regimul uzual in care folosim masina, sa mergem la serviciu sa zicem, da, 9 kg si 1600 rpm este alegerea. Daca totusi nu incarcam la maxim masina personala si nu rulam mereu cu viteza maxima posibila, ar trebui sa reevaluam proportional si celalalt regim, ca user responsabil) In casa mea, a rudelor apropiate si a prietenilor, exista numeroase produse AEG. Pentru cateva zile am crezut ca voi incepe curatenia, incepand cu propria locuinta, pentru a exclude acest brand din viata personala. FixPart m-a plimbat mai mult de o saptamana la limita acestui orizont. In cele din urma, acelasi FixPart mi-a schimbat atitudinea. AEG va continua sa existe si in casa mea si a rudelor, doar ca entuziasmul va fi mai temperat.

Am cumpărat un filtru OEM pentru uscător, care era garantat că se potrivește 100% cu modelul meu. Când am deschis coletul imediat mi-a sărit în ochi o chinezărie ieftină și nu produsul oem, care-l promovau pe site. Produsul era mai subțire, mai puțin dens și mai mic decât originalul. La solicitarea de retur mi-au trimis un număr de Olanda nefuncțional cu adresa de retur in Romania, la care trebuia să le trimit prosusele. In aceste condiții nici un curier nu mi-a acceptat comanda de livrare către Fixpart. Am făcut reclamații la ANPC și ECC Romania, fara nici un rezultat, pentru că nu au ce sa le facă având sediul în Olanda. Intr-un cuvanf TEPARI cu litera mare.

Produsele au fost conform asteptarii. Dar ambalarea si relatia cu curierul mi-a dat o doza considerabila de anxietate. Adresa mea era Str. Xxxx nr ##-##, bl. #, sc. #, ap. #, si nr. tel 07########. Coletul a fost predat catre curier cu adresa de livrare str. Xxxx nr. ## si atat! Fara macar cu nr tel. Am sunat si am avut dificultati inclusiv cu curierul GLS, care nu putea livra coletul. Am contactat si magazinul prin formular pt rezolvarea prob, dar mi s-a raspuns total pe langa subiect, ca a fost expediat si sa urmaresc eu livrarea, desi eu le-am cerut sa contacteze curierul si sa rezolve problema adresei incomplete

Sa comanzi un produs care e prezentat ca original si el sa fie aftermarket, asta este inselatorie. Un jeg de site care vinde produse aftermarket la preturi nesimtite adica cel putin dublu fata de produsele originale. Acum voi puteti explica prima fotografie ca este produs original al producatorului pt marca Samsung dar se vede si in a doua gotografie ca aveti poza cu produsul original si cand accesezi link-ul respectiv te duce la produsul din prima fotografie iar in a treia fotografie va arat si pretul la un produs original ca cel demontat de pe masina de spalat pa jumatate de pret. Sunteti niste jeguri.

Buna ziua, Am achizitionat un motor pentru hota de bucatarie si am avut urmatoarea corespondenta : First_name: Viorel Last_name: Tataru Mesaj: Am achizitionat motorul de hota complet cu comanda 202402546239. Va rog sa-mi trimiteti si schema electrica de legare la comutatoar si tensiune . Re: Cerere de produs Dragă Viorel, Îți mulțumim pentru mesaj și comanda anterioară. Din păcate, nu dispunem de aceste informații. Sperăm că informațiile ți-au fost de folos. Cu stimă, Ráchel E: suportclienti@fixpart.ro W: fixpart.ro Cred ca se putea lua legatura cu producatorul si aveam un raspuns folositor .

Produsul comandat este conform asteptarilor. Termenul de livrare a fost respectat dar nu am fost sunat pentru ridicarea coletului pentru ca pe colet nu a fost mentionat numarul meu de telefon. Produsul a fost lasat la un magazin din apropierea domiciliului meu. A trebuit sa contactez firma de curierat sa recuperez coletul dupa o zi de la livrarea la magazin. Pe viitor este important ca pe colet sa fie trecut numarul de telefon al destinatarului

Comanda a fost livrata in 11 zile, si asta pt ca am sunat la firma de curierat sa completez adresa pentru ca ei nu transmit detaliile livrarii. Efectiv nu aveti cum sa contactati FixPart, nu au numar de telefon iar pe email au un mesaj robotic standard. Groaznica experienta cu ei , sper sa se potriveasca produsul pt ca nu stiu cum as putea face retur cand ei sunt de negasit.

Sa nu mai lucrati cu AI , pamenii trebuie sa ofere raspunsuri la problemele tehnice care uneori le întâmpină clientul Am comandat de pe site-ul vostru o perie ptr aspiratorul Dyson in functie de seria care apare pe spatele bateriei aspiratorului Surpriza, cand a ajuns nu se potrivea, a trebuit sa fac retur Nu o sa mai comand nimic de la voi

Am primit un produs cu defect, o mica ciobitura pe interiorul capacului, fapt care face sa nu il pot folosi, deoarece exista riscul ca mici particule de plastic sa se desprinda din acea ciobitura, si sa ajunga in mancare. Am trimis sesizare, insa nu am primit nici un raspuns inca. Doresc sa returnez produsul.

Poți lua legătura doar prin mail. Pierdere de timp. Un call center ar fi mult mai util. Dacă plătești ramburs și vrei sa returnezi coletul din cvasi motive îți returnează banii în contul cu care ai plătit.....dacă eu nu am cont bancar....de ce crezi ca am optat ptr plata Cash la livrare..????

Au livrat produsul dupa aproape 1 luna! Daca nu i anuntam ca nu s a livrat produsul, ei imi dadeau mail ca s-a livrat. Nu isi urmaresc comenzile, liosa de profesionalism. Macar au livrat intr-un final. Despre Produs nu pot sa spun nimic inca.

Au prelungit de 2 ori timpul de livrare , răspunsuri în 2 peri. Am avut senzația că am făcut comanda de lano firma de pe AliExpress.....și durata livrării de aproximativ o lună de zile se compara cu cele de pe Aliexpres

Piesa trimisa, este mai prost calitativ decat piesa pe care vreau sa o inlocuuesc..și acum ca vreau sa o returnez și apoi sa primesc banii înapoi,,faceți oameni sa renunțe accesând nu știu ce link ,așa și mai departe...

Am comandat o telecomanda si am primit doar carcasa. NU TELECOMANDA ! Am cerut sa mi se trimita ce am comandat, mi au cerur o gramada ds detalii ca apoi sa imi spuna ca numai este la producator acest produs.

Daca eu trec o adresa, va rog sa o treceti si Dvs pe colet, completa. Ati trimis catre un nume de strada, fara telefon, fara nimic, noroc cu sistemul de editare de pe email de la GLS.

piesele s-au potrivit, doar ca transportul nu e nici pe departe 3 zile lucratore... ci mai de graba o saptamana jumate.. cam atat astepti dupa piese pentru ca au depozitul in Olanda

Deși pe site termenul de livrare este 1_2 zile lucrătoare, coletul a fost predat luni către curier, desi comanda a fost plasată joi și livrata efectiv marți după amiaza....