FixPart.ro

Evaluări:

Siteul e ok din punct de vedere al usurintei cu care poti identifica o piesa dupa modelul aparatului. Dar promoveaza niste piese ca fiind originale si nu este deloc asa. Am comandat o balama de cuptor gorenje originala cica. M-a dus la 152 de lei cu tot cu transport pentru ca ei nu au auzit de transport gratuit, si piesa era oricum cu 35 de lei mai scumpa decat pe alte siteuri. Am comandat torusi de aici pentru ca aveau optiunea de a cauta dupa modelul cuptorului si m-au asigurat ca e modelul ok. Nu este originala pentru ca e stantata diferit si nuantele sunt diferite la absolut toate piesele componente ale balamalei fata de balamalele originale. Calitatea iarasi, pare mai slaba.

Am dat comanda Sambata si Luni seara am primit confirmarea ca cineva sa uitat si a si procesat comanda . Livrarea a fost a doua zi asa ca foarte rapid . Produsul a fost exact cea ce am cerut in conditie excelenta . Problema este ca a durat mult confirmarea comenzi asa ca luni dimineata am considerat ca acea comanda a fost anulata si am cumparat de pe Emag . Nu am primit mail sau orice spunand ca a fost luata comanda iar cineva o va procesa de indata ce este disponibil iar pe card nu imi aparea ca sa facut vreo procesare monetara .

Partea de comunicare cu clienții este praf. Am trimis un e-mail cu fotografii lămuritoare cu piesa care îmi trebuie, am primit răspunsuri automate care nu aveau niciun sens. Nu se poate vorbi cu nimeni, totul este automatizat. În schimb am primit piesa care îmi trebuia, dar greu, a durat foarte mult timp, multe e-mail-uri trimise, răspunsuri unele fără sens. Seriile și codurile de pe piesa cumpărata nu sunt la fel cu cele de pe piesa schimbată dar s-a potrivit. Una peste alta, a fost bine în final.

Livrarea produselor este extrem de rapidă. Cum nu există dimensiuni la produsele oferite, există posibilitatea unor confuzii. Din momentul când ajungi la concluzia că trebuie să faci un retur, apar problemele. Serviciul merge greu, pentru oferirea formularului de revocare, iar lipsa unui număr de telefon de contact duce la refuzarea comenzii de transport de către firmele de curierat!

Piese originale putin cam scumpe dar sunt identice cu cele de pe masina de spalat in cazul meu.Dau doar trei stele pentru comunicare .Raspundeti mai repede la problemele noastre si trebuie sa existe si un nr.telefon de contact macar un watsapp in timpul programului de lucru sa ai cu cine discuta.

Suport clienti lasa de dorit. Am facut din greseala 2 comenzi si am contactat imediat suportul client pentru a mi se combina comanda. Mi s-a spus ca nu se poate deoarece au fost trimise deja spre curier ca deabia ziua urmatoare sa ma trezesc cu email cum ca au fost predate curierului.

Am comandat un disc de razuire pentru un robot bosh dar am constatat ca aveam nevoie si de adaptorul acestuia ca sa-l pot folosi. Ar fi fost bine ca atunci cand l-am selectat pentru cumparare sa fi primit o recomandare si pentru acest adaptor

Informatiile pe care le-am cerut pe email au fost zero. Eu am intrebat un lucru si primeam raspuns o alta intrebare si cu intarziere . Bine a fost ca m-am descurcat sa imi comand singur piesa si ca se poteiveste la modelul meu.

Cu returul produselor e dificil si foarte costisitor ! Am luat un filtru de frigider greșit si ca sa-l returnez trebuie sa-l trimit in Belgia nu la Cluj de unde a venit! Evident transport pe banii mei !

detaliu tehnic descrierea produsului nu conținea toate detaliile tehnice necesare (produs pentru stânga sau dreapta?), iar când v-am întrebat pe mail acest aspect, operatorul dvs. a răspuns că nu știe...

Au ceva dar nu pe toate, am dat comanda am așteptat 6 săptămâni, și abea după ce am reîncărcat eu sa ii contactez am primit un răspuns de de trimitere colet după alte 2 săptămâni. Mai multe atenție

Un site foarte bine construit, foarte logic si usor de cautat. Din pacate, lipsa unui callcenter sau macar a unui nr de telefon unde clientul sa poata discuta cu cineva, face grea comunicarea.

am comandat o piesa supapa ventil delonghi si a venit cu totul cu totul altceva...am facut comanda pentru retur...astept...va rog sa ma ajutati sa primesc piesa buna

Site-ul este prea greoi la căutare. Aveți o sumedenie de produse, ceea ce este perfect însă căutarea unui produs anume precum i navigarea printre priduse este grea.

Am găsit cu ușurință piesa de schimb de care aveam nevoie, comanda și plata au mers șnur, la fel ca și livrarea la domiciliu.Comod și eficient.Vă mulțumesc!

Un stoc real pe site al produselor pe care le comercializați astfel incat sa nu fiu nevoit sa astept dupa al 2-le-a produs pe care nu l-ati avut pe stoc

Livrare in cinci zile. Comunicare foarte limitata cu fixpart. Trebuie sa-ti faci cont pe site pentru a trimite un mail. Nici vorba de telefon !

Am găsit de ce aveam nevoie. Ați dat dovadă de promptitudine. Dar exploatați nevoile clienților cu niște prețuri mai mult decât exagerate.

Nu obligati clientii sa faca cont pe platforma dvs. Doresc sa cumpar fara sa imi fac cont sau sa ma inregistrez obligatoriu. Mihai S