FixPart.ro

Evaluări:

9

Din pacate numarul meu de telefon nu a fost predat mai departe curierului, ceea ce a facut livrarea destul de ingreunata. In plus, nu am primit niciun raspuns de la solicitarea pe aceasta problema inaintata site-ului FixPart. Am dat 2 stele si nu 1, intrucat produsul a fost de calitate (cel putin la prima impresie). Cu toate acestea, toata logistica firmei FixPart trebuie sa treaca printr-o serioasa restructurare.

Ar fi fost ok, dar produsul pe care l-am comandat nu se potriveste desi pe site e scris clar ca e compatibil. Imediat de o saptamana am solicitat sa returnez produsul si desi mi s-a cerut dovada inclusiv video ca nu se potriveste, dovada pe care am trimis-o, inca nu am returnat produsul si nu mi-am primit banii. Se trage de timo nu stiu de ce.

Răspundeți cu întârziere la mesaje, deși am efectuat plata îmi trimiteți mesaje ca plata nu a fost efectuata și ca îmi veți anula comanda, întârziați cu livrarea produselor, ma informați cu întârziere ( după o saptamana) ca produsul nu este în stoc. Neprofesioniști!

Piesa cumpărată a fost incomplecta iar cea pe care mi-au trimis-o la schimb nu avea făcute legăturile corect ( este vorba de un ansamblu de componente : 2 termostate , cablul de alimentare și legăturile la rezistenta unei fripteuze ) .

Furtunul cumparat avea 2.2 metri desfasurat la maximum nu 3m cat scria in specificatii.

Foarte mare timpul de la comanda la livrare

Gasesti foarte repede piesele de care ai nevoie care sunt si de calitate. Livrarea s-a efectuat in app. 3-4 zile. Piesele se livreaza ambalate corect si sunt de calitate buna. De imbunatatit: Comunicarea cu clientul - se face strict prin email intr-o maniera robotizata, nu luati in calcul ceea ce intreaba clientul aditional, ar fi bun un chat online daca nu vreti sa afisati nici-un nr. de telefon.

Buna ziua ! Am comandat inițial la dumneavoastră doua capace de sertar pentru congelator și respectiv zona 0 frigider . Din păcate cel pentru zona 0 l-am primit spart și am încercat să-l dau retur dar nu am putut . Am ajuns până la un anumit nivel de complectare a cereri și de acolo nu a fost posibil sa mai pot continua . După câteva zile de încercări am incercat sa contactez pe cineva și nu a fost posibil să reușesc . Astfel am decis sa mai comand încă o dată produsul care de aceasta data a venit întreg.

Livrarea produselor a fost rapidă. Adică 2 zile. Însă un produs trebuie să-l returnez deoarece nu corespunde. Am sesizat serviciul clienți odată cu lansarea comenzii că s-ar putea ca produsul(curea pickup) să nu fie bun din cauza dimensiunilor, adică prea mică. Totuși comanda a sosit. Poate că ar fi trebuit sa sesizez serviciul clienți prima dată să aștept răspuns(ceea ce durează un timp) și după aceea să lansez comanda. Ca recomandare: îmbunătățirea serviciului clienți, poate un nr de telefon cu whatsapp ptr sesizări. Am atașat și 2 imagini în care se poate vedea diferență mare și chiar și pe etichetă scrie curea plată video deși pe site este la pick-up și se menționează că se potrivește la pick-up Kenwood KD-2100. Și alta problemă: am primit mail de la serviciul clienți și mi s-a trimis o schemă desfășurată cu piesele pick-up-ului, am indicat piesa(cureaua) care-mi trebuie, dar atât. După ce am primit produsul necorespunzător nu am mai primit niciun răspuns cum că s-ar putea trimite altă curea care se potrivește sau nu. Am primit direct cererea aprobată de retur. Asta a fost experiență mea cu fixpart. Pe viitor o să fiu mai atent înainte de a comanda. Per total pe o scară de la 1 la 10 aș da nota 9.