FixPart.ro

Evaluări:

Comanda ajuns ok , dar fara contact , parca o firma fantoma , preturi exagerate

A trecut ceva timp, dar încă nu am primit coletul. Piate e bine sa alegeți alta firma de curierat.

Nu am primit ce am comandat

piesele s-au potrivit, doar ca transportul nu e nici pe departe 3 zile lucratore... ci mai de graba o saptamana jumate.. cam atat astepti dupa piese pentru ca au depozitul in Olanda

Din pacate numarul meu de telefon nu a fost predat mai departe curierului, ceea ce a facut livrarea destul de ingreunata. In plus, nu am primit niciun raspuns de la solicitarea pe aceasta problema inaintata site-ului FixPart. Am dat 2 stele si nu 1, intrucat produsul a fost de calitate (cel putin la prima impresie). Cu toate acestea, toata logistica firmei FixPart trebuie sa treaca printr-o serioasa restructurare.

Piesa cumpărată a fost incomplecta iar cea pe care mi-au trimis-o la schimb nu avea făcute legăturile corect ( este vorba de un ansamblu de componente : 2 termostate , cablul de alimentare și legăturile la rezistenta unei fripteuze ) .

Piesa trimisa, este mai prost calitativ decat piesa pe care vreau sa o inlocuuesc..și acum ca vreau sa o returnez și apoi sa primesc banii înapoi,,faceți oameni sa renunțe accesând nu știu ce link ,așa și mai departe...

Nu intotdeauna lucrurile merg bine. Pentru a le readuce pe calea buna, este nevoie de comunicare. FixPart nu exceleaza aici, viteza de comunicare fiind dintr-o alta etapa din istoria omenirii, straina celei contemporane. Am primit o comanda incompleta, iar rezolvarea situatiei a durat mai mult decat ar fi fost acceptabil. Insa cumva, din backgroundul unei comunicari prin e-mail trunchiate, probabil in mare parte cu roboti sau persoane care folosesc un translator pentru mesaje, situatia a fost deblocata. Finalul este unul bun, ramane de vazut daca produsele, in cazul meu doua cuve complete AEG sunt compatibile. Mi-a placut: - ca am gasit modelele cautate. Nu mi-a placut: - ca FixPart a evitat mereu, sistematic, sa confirme compatibilitatea cu masina de spalat, desi a primit poze clare, cu modelul exact pentru care am solicitat cuva. Una peste alta, bine, in final, dar dupa o decizie oarecum riscanta, unilaterala. Mi-a placut: - cand in sfarsit am avut impresia (sau poate iluzia) ca primesc un raspuns scris de la o persoana. Nu mi-a placut: - ca mesajele erau in mare parte automate, practic fara continut si tarzii. Sumand si aces aspect, rezultatul a fost acceptabil, dar numai considerand finalul happy-end. Mi-a placut: - faptul ca GLS a adus comanda cu un pret rezonabil, mic, ca pentru orice colet intern, iar omul, soferul, a fost amabil, intelegator. Nu mi-a placut: - lipsa totala de implicare in rezolvarea impasului a partenerului logistic din Cluj, al carui contact l-am gasit greu, indirect, cu noroc. Nu mi-a placut: - ca nu exista un numar de telefon de contact - ca raspunsurile la mesajele e-mail sunt lente, un posibil raspuns ajungand dupa 1-2 zile in medie. Mi-a placut: - ca in cele din urma, in felul ei, FixPart a dres situatia. Consideratii finale Este profund anormal ca un producator de masini de spalat sa se gandeasca macar ca ar putea construi cuve sudate termic, anuland astfel posibilitatea schimbarii rulmentilor. Ar trebui sa fie ilegal. (Poate totusi ar trebui mentionat undeva un aspect. Avem o masina de spalat rufe cu capacitatea maxima de 9 kg. Poate stoarce cu 1600rpm. Asa o putem folosi mereu? Doar daca avem o masina cu 5 locuri, care poate merge cu viteza maxima de 200 km/h. Daca asta este regimul uzual in care folosim masina, sa mergem la serviciu sa zicem, da, 9 kg si 1600 rpm este alegerea. Daca totusi nu incarcam la maxim masina personala si nu rulam mereu cu viteza maxima posibila, ar trebui sa reevaluam proportional si celalalt regim, ca user responsabil) In casa mea, a rudelor apropiate si a prietenilor, exista numeroase produse AEG. Pentru cateva zile am crezut ca voi incepe curatenia, incepand cu propria locuinta, pentru a exclude acest brand din viata personala. FixPart m-a plimbat mai mult de o saptamana la limita acestui orizont. In cele din urma, acelasi FixPart mi-a schimbat atitudinea. AEG va continua sa existe si in casa mea si a rudelor, doar ca entuziasmul va fi mai temperat.

Produsul comandat nu a fost si livrat. S-a livrat alt produs.

Sa fiti atenti la completarea destinatarului cu toate datele inclusiv numar de telefon. A trebuit sa sun firma de curierat sa imi spuna ca coletul este in depozit fara numar de telefon pe el pentru livrare. Se pregateau pentru retur. Coletul a stat doua saptamani in tepozitul curierului. Toate astea deoarece plata sa facut anticipat nu la livrare. Alta iera situatia cu plata la livrare.

Foarte greoaie si complicată procedura de retur .

Furtunul cumparat avea 2.2 metri desfasurat la maximum nu 3m cat scria in specificatii.

Comunicarea lasă de dorit.

Foarte mare timpul de la comanda la livrare

Răspundeți cu întârziere la mesaje, deși am efectuat plata îmi trimiteți mesaje ca plata nu a fost efectuata și ca îmi veți anula comanda, întârziați cu livrarea produselor, ma informați cu întârziere ( după o saptamana) ca produsul nu este în stoc. Neprofesioniști!

Am luat un produs care s-a potrivit descrierii și este exact ce trebuie!

Sa dați mai multe detalii despre produs

verificati produsul