FixPart.ro

Evaluări:

A-ti trimis altceva decat am comandat. Am comandat 2 rotite de angrenaj motor din plastic si a-ti trimis 2 din rasina .Evident mai putin calitativ decat rotile comandate.

Sunt nemultumit pentru ca piesa comandata nu se potriveste si nu pot discuta cu nimeni in privinta asta! Dezamagitor! Sa nu aveti un numar de telefon pe site ..

Am plasat greșit un produs în comandă și nu am găsit un telefon de contact pentru a remedia problema până la trimiterea ei. Acum trebuie să-i fac retur.

Foarte prompți în livrare. Însă dacă ai o problema și vrei sa vorbești cu cineva...nu ai cu cine. Răspunsul vine parca prin robot. Din păcate

Comunicare execrabila, doar prin e-mail! Returul trebuie sa il plateasca clientul! De ce???

Good company. Fast delivery. I will definitely use this company next time.

Produs super ok. Livrarea cu un porumbel calator era sigur, mai rapida

Am cerut sa se verifice compatibilitatea si am primit produs gresit

Nici acum nu am primi produsul, perioada de livrare incerta

Livrare intarziata, comunicare foarte slaba.

Retur imposibil! Fara adresa completa, fara persoana de contact, fara numar de telefon. Raspunsuri dupa 14 zile, ca sa nu mai poti face returul. Ca sa nu mai vorbesc ca piesa a fost livrata aiurea, cu toate ca ceea ce trebui este pe stoc. Toate tratate in stil caracteristic de "sictir"

în data de 19/12/2023 am comandat 1 garnitura frigider cu ajutor motorului de căutare integrat pe site-ul FixPart dar la primire am constatat ca nu este buna. am făcut retur la garnitura și în baza seriei și modelului aparatului deținut un consultant FixPart mia generat un link pe site-ul FixPart spre garnitura compatibila modelului pe care-l dețin, dar surpriza a venit odată cu primirea celei de a 2 a garnituri care de asemenea nu este buna, nu este compatibila cu aparatul deținut... la cererea de retur a celei de a 2 a garnituri aștept răspuns din data de 8/01/2024 dar se pare ca mai am de așteptat...

Din pacate numarul meu de telefon nu a fost predat mai departe curierului, ceea ce a facut livrarea destul de ingreunata. In plus, nu am primit niciun raspuns de la solicitarea pe aceasta problema inaintata site-ului FixPart. Am dat 2 stele si nu 1, intrucat produsul a fost de calitate (cel putin la prima impresie). Cu toate acestea, toata logistica firmei FixPart trebuie sa treaca printr-o serioasa restructurare.

Nu intotdeauna lucrurile merg bine. Pentru a le readuce pe calea buna, este nevoie de comunicare. FixPart nu exceleaza aici, viteza de comunicare fiind dintr-o alta etapa din istoria omenirii, straina celei contemporane. Am primit o comanda incompleta, iar rezolvarea situatiei a durat mai mult decat ar fi fost acceptabil. Insa cumva, din backgroundul unei comunicari prin e-mail trunchiate, probabil in mare parte cu roboti sau persoane care folosesc un translator pentru mesaje, situatia a fost deblocata. Finalul este unul bun, ramane de vazut daca produsele, in cazul meu doua cuve complete AEG sunt compatibile. Mi-a placut: - ca am gasit modelele cautate. Nu mi-a placut: - ca FixPart a evitat mereu, sistematic, sa confirme compatibilitatea cu masina de spalat, desi a primit poze clare, cu modelul exact pentru care am solicitat cuva. Una peste alta, bine, in final, dar dupa o decizie oarecum riscanta, unilaterala. Mi-a placut: - cand in sfarsit am avut impresia (sau poate iluzia) ca primesc un raspuns scris de la o persoana. Nu mi-a placut: - ca mesajele erau in mare parte automate, practic fara continut si tarzii. Sumand si aces aspect, rezultatul a fost acceptabil, dar numai considerand finalul happy-end. Mi-a placut: - faptul ca GLS a adus comanda cu un pret rezonabil, mic, ca pentru orice colet intern, iar omul, soferul, a fost amabil, intelegator. Nu mi-a placut: - lipsa totala de implicare in rezolvarea impasului a partenerului logistic din Cluj, al carui contact l-am gasit greu, indirect, cu noroc. Nu mi-a placut: - ca nu exista un numar de telefon de contact - ca raspunsurile la mesajele e-mail sunt lente, un posibil raspuns ajungand dupa 1-2 zile in medie. Mi-a placut: - ca in cele din urma, in felul ei, FixPart a dres situatia. Consideratii finale Este profund anormal ca un producator de masini de spalat sa se gandeasca macar ca ar putea construi cuve sudate termic, anuland astfel posibilitatea schimbarii rulmentilor. Ar trebui sa fie ilegal. (Poate totusi ar trebui mentionat undeva un aspect. Avem o masina de spalat rufe cu capacitatea maxima de 9 kg. Poate stoarce cu 1600rpm. Asa o putem folosi mereu? Doar daca avem o masina cu 5 locuri, care poate merge cu viteza maxima de 200 km/h. Daca asta este regimul uzual in care folosim masina, sa mergem la serviciu sa zicem, da, 9 kg si 1600 rpm este alegerea. Daca totusi nu incarcam la maxim masina personala si nu rulam mereu cu viteza maxima posibila, ar trebui sa reevaluam proportional si celalalt regim, ca user responsabil) In casa mea, a rudelor apropiate si a prietenilor, exista numeroase produse AEG. Pentru cateva zile am crezut ca voi incepe curatenia, incepand cu propria locuinta, pentru a exclude acest brand din viata personala. FixPart m-a plimbat mai mult de o saptamana la limita acestui orizont. In cele din urma, acelasi FixPart mi-a schimbat atitudinea. AEG va continua sa existe si in casa mea si a rudelor, doar ca entuziasmul va fi mai temperat.

Cu multe zile inainte am comandat un set de opt role pentru o masina de spalat vase. Am primit o singura rola care ma costat in exces de 75 lei cu transport. Am cautat un numar de telefon pentru relatii cu clientii,dar aceasta firma nu doreste sa fie contactata decat prin mail lucru pe care l-am facut multiple ori.Am primit de fiecare data un raspuns generat electronic de un program care ma anunta ca mesajul meu a fost primit si alte multiple mesaje inutile ca acesta. De preferat ar fi fost ca dupa aceste multe zile sa primesc produsul comandat si scuze din partea acestei firme neserioase.

Piesa comandată a fost foarte bună, însă experienta.....de neuitat! Am primit 2 mesaje de evaluare a serviciilor, înainte de primirea comenzii. Am fost anunțat că a plecat comanda către mine....însă nu era predată curierului. Comanda a venit din Belgia, cu adresă de livrare incompletă și fără număr de telefon de contact. Curieratul în RO este GLS, și au răspuns prompt solicitării de păstrare a coletului în sediu, de unde l-am putut recupera. Dacă aveți o urgență cu piesa comandată, recomand să mergeți pe jos până în Belgia și să o luați direct.....durează mai puțin.

Sa fiti atenti la completarea destinatarului cu toate datele inclusiv numar de telefon. A trebuit sa sun firma de curierat sa imi spuna ca coletul este in depozit fara numar de telefon pe el pentru livrare. Se pregateau pentru retur. Coletul a stat doua saptamani in tepozitul curierului. Toate astea deoarece plata sa facut anticipat nu la livrare. Alta iera situatia cu plata la livrare.

Din păcate produsul ce mi-a fost livrat a ajuns zgâriat și cu o ureche de prindere ruptă. Părea ca a fost montat și dat retur după ce i-a fost ruptă urechea de prindere. Pe viitor ar fi bine să verificați retururile mai atent și dacă sunt defecte să nu le mai livrați altor client

Răspundeți cu întârziere la mesaje, deși am efectuat plata îmi trimiteți mesaje ca plata nu a fost efectuata și ca îmi veți anula comanda, întârziați cu livrarea produselor, ma informați cu întârziere ( după o saptamana) ca produsul nu este în stoc. Neprofesioniști!