FixPart.ro

Evaluări:

Gasesti foarte repede piesele de care ai nevoie care sunt si de calitate. Livrarea s-a efectuat in app. 3-4 zile. Piesele se livreaza ambalate corect si sunt de calitate buna. De imbunatatit: Comunicarea cu clientul - se face strict prin email intr-o maniera robotizata, nu luati in calcul ceea ce intreaba clientul aditional, ar fi bun un chat online daca nu vreti sa afisati nici-un nr. de telefon.

Buna ziua ! Am comandat inițial la dumneavoastră doua capace de sertar pentru congelator și respectiv zona 0 frigider . Din păcate cel pentru zona 0 l-am primit spart și am încercat să-l dau retur dar nu am putut . Am ajuns până la un anumit nivel de complectare a cereri și de acolo nu a fost posibil sa mai pot continua . După câteva zile de încercări am incercat sa contactez pe cineva și nu a fost posibil să reușesc . Astfel am decis sa mai comand încă o dată produsul care de aceasta data a venit întreg.

Livrarea produselor a fost rapidă. Adică 2 zile. Însă un produs trebuie să-l returnez deoarece nu corespunde. Am sesizat serviciul clienți odată cu lansarea comenzii că s-ar putea ca produsul(curea pickup) să nu fie bun din cauza dimensiunilor, adică prea mică. Totuși comanda a sosit. Poate că ar fi trebuit sa sesizez serviciul clienți prima dată să aștept răspuns(ceea ce durează un timp) și după aceea să lansez comanda. Ca recomandare: îmbunătățirea serviciului clienți, poate un nr de telefon cu whatsapp ptr sesizări. Am atașat și 2 imagini în care se poate vedea diferență mare și chiar și pe etichetă scrie curea plată video deși pe site este la pick-up și se menționează că se potrivește la pick-up Kenwood KD-2100. Și alta problemă: am primit mail de la serviciul clienți și mi s-a trimis o schemă desfășurată cu piesele pick-up-ului, am indicat piesa(cureaua) care-mi trebuie, dar atât. După ce am primit produsul necorespunzător nu am mai primit niciun răspuns cum că s-ar putea trimite altă curea care se potrivește sau nu. Am primit direct cererea aprobată de retur. Asta a fost experiență mea cu fixpart. Pe viitor o să fiu mai atent înainte de a comanda. Per total pe o scară de la 1 la 10 aș da nota 9.

Piesele is de calitate livrarea este rapida dar din pacate preturile sunt foarte mari…ca sa fiu mai bine inteles. Am cumparat o masina de spalat vase Bosch in urma cu 6 ani la vreo 300 si ceva de euro si acum s-a stricat si piesele au costat aprox 150 de euro

Plăcut: ca am putut găsi ce aveam nevoie și modul de căutare în site după tipul de aspirator De îmbunătățit: a trebuit să sun eu la curier să facă livrarea pt ca nu ați transmis nici adresa completă și nici nr de telefon și produsul stătea prin depozit

Mi a placut faptul ca am primit pe mail recomandarea pentru articolul solicitat. Ce nu mi a placut ? Faptul ca nu este fix modelul de maner pe care il are frigiderul. Cel recomandat se potriveste dar designul este altul

Produsele au fost ușor de identificat pe site și comanda a ajuns repede. Dar din păcate nu există pe site un număr de telefon de contact. Am vrut să modific ceva la comandă. Nu am găsit un număr de telefon unde sa să sun. Am trimis un mail să anule comanda.. dar nu avea sens că până mi-au răspuns deja ajungea a doua zi comanda

Sunt la prima achizitie. A fost totul in regula. Ca si recomandare: Dupa plasarea comenzii trimiteti feedback cu data, perioada cand va fi livrata comanda! Acum totul este la intamplare. Plasezi comanda, primesti feedback ca fost primita si GATA. Abia cand e predata curierului mai primesti vesti!

Livrare in termenul afisat pe site, diversitate de produse pe site Nu am primit mail de confirmare a comenzii, nici de expediere. Am luat numarul comenzii din pagina cu dovada achitarii si am verificat statusul in site. Asta pentru ca lincul de activare al contului a venit dupa doua zile.

Peria s.a potrivit . Am inlocuit si utilizat ca inainte . Adica usor. Mi se pare ca este ceva mai putin durabil materialul din care e facut, insa, nu stiu, poate doar mi se pare. Ramane de vazut. Pana una alta pot, din nou, utiliza aspiratorul. Ceea ce e grozav.

negociati tariful de transport cu firma de curierat, astfel ca tarifele sa fie unele preferentiale, avantajoase chiar daca platim noi, cumparatorii. 25 lei pentru un plic, este foarte mult( la GLS). Scurtati termenul de expediere la max 2 zile. Piesele au fost ok.

Comanda se face ușor. Se oferă detalii privind produsul, nu prea ai cum să greșești. Nu am găsit niciun număr de telefon pe site, astfel returul este la mâna firmei de curierat pe care trebuie să o contacteze cumpărătorul. Comunicarea greoaie.

Livrare rapida, produs ok. Ca minus, unele preturi sunt cam exagerate. De exemplu, un buton de aragaz Franke, pe la 113 lei, l-am gasit direct la Franke Romania cu vreo 55 lei. Pentru o bucata, sa spunem ca nu e enorm, dar am comandat 4.