FixPart.roEvaluări:
4.646 evaluări în ultimele 12 luni7.945 evaluări total evaluări total
Foarte bine
Misiunea noastră este să permitem încrederea digitală. Aflați cum funcționează evaluările la Trusted Shops.
Evaluarea pozitivă cea mai relevantă
20 iun. 2023
Evaluare verificată
Gasesti foarte repede piesele de care ai nevoie care sunt si de calitate. Livrarea s-a efectuat in app. 3-4 zile. Piesele se livreaza ambalate corect si sunt de calitate buna.
De imbunatatit:
Comunicarea cu clientul - se face strict prin email intr-o maniera robotizata, nu luati in calcul ceea ce intreaba clientul aditional, ar fi bun un chat online daca nu vreti sa afisati nici-un nr. de telefon.
Continuare citire
Evaluarea critică cea mai relevantă
3 iun. 2023
Evaluare verificată
Comanda nu a fost trimisa cind mi-ati trimis confirmarea ca ati trimis-o. Trebuia sa vina intre 1-3 zile lucratoare, a durat 7 zile lucratoare. Cand v-am contactat nu ati raspuns la notificari. Comunicatie, proasta, totala lipsa de onestitate, exagerat de scump transportul/livrarea. Optiunea cu ridicate de la easybox, at fii mult mai buna. In general foarte nemuude tot parcursul acestei comenzi
Continuare citire
Misiunea noastră este să permitem încrederea digitală. Aflați cum funcționează evaluările la Trusted Shops.
Evaluări pentru FixPart.ro
21 iun. 2023
Evaluare verificată
Am facut returul la comanda: 202301538283 cu nr retur: R202301538283-1 s-a procesat returul dupa 2 luni si au returnat banii intr-un cont care nu este al meu.
Mesajul de la ei:
E foarte dezamăgitor să auzim asta. Am rambursat suma în contul pe care l-ai folosit pentru a plăti comanda.
Comanda a fost platita numerar contul corect a fost pus si in colet
Raportare evaluare
Răspunsul FixPart.ro
22 iun. 2023
Bună ziua, îmi pare rău să aud că nu sunteți mulțumit. V-am rambursat comanda în contul pe care ni l-ați transmis. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Michèle, serviciul clienți FixPart
30 aug. 2023
Evaluare verificată
Experienta de RETUR este PENIBILA. 1000 de mailuri ca sa obtii un formular de retur, ti se da o adresa de luvrare FARA TELEFON de contact, curierul NU LIVREAZA daca nu are telefon de contact (premiul cel mare merge catre Fancurier), coletul se intoarce in depozit si ghici cum trec cele 14 zile in care poti returna produsul???
Raportare evaluare
Răspunsul FixPart.ro
5 sept. 2023
Bună ziua, îmi pare rău să aud că nu ați primit produsul potrivit. Am primit returnarea comenzii și v-am rambursat-o. Nu este nevoie să o returnați. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Michèle, serviciul clienți FixPart
16 oct. 2023
Evaluare verificată
Sa avem și varianta leăturii…
Sa avem și varianta legăturii telefonice cu dvs.
Sa nu expediați mărfuri greșite
Smplificat iconditiile de retur
Sa nu uitați ca in spatele unei
solicitari șanț oameini ce așteaptă răspunsuri clare
Aveți anunțuri greșite pe sit (cazuri concrete pe )
Preturi nejustificat de mari
Unele masuri "oiginale" nu sant originale
Raportare evaluare
Răspunsul FixPart.ro
17 oct. 2023
Bună ziua, îmi pare rău să aud asta. V-am contactat pentru a rezolva această problemă. Juliette, Serviciul Clienți FixPart
3 sept. 2023
Evaluare verificată
Am comandat 2 filtre de aspirator Samsung ce s au dovedit total incompatibile desi am facut cautarea dupa seria aspiratorului. Am cerut retur si dupa o saptamana mi se cere insistent sa trimit filmulet cu defectul altfel nu mi se proceseaza cererea de retur desi am trimis poze din care se vad clar diferentele de grosime!
Raportare evaluare
Răspunsul FixPart.ro
5 sept. 2023
Bună ziua, îmi pare rău să aud că produsul nu a fost livrat în stare bună. V-am contactat pentru a vedea ce putem face pentru dumneavoastră. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Michèle, serviciul clienți FixPart
13 dec. 2023
Evaluare verificată
Dezamăgitor
Termenul de livrare nu e actualizat pe site (scria 2-3 zile lucrătoare și abia în 5 zile am primit comanda). Comunicarea greoaie, nu au număr de telefon, se poate comunica doar prin e-mail, iar acolo nu primești răspuns clar și la subiect, ci un răspuns evaziv. Am comandat o piesa descrisă ca originală, însă nu era.
Raportare evaluare
Răspunsul FixPart.ro
13 dec. 2023
Bună ziua, îmi pare rău să aud că nu ați primit comanda la timp. Din păcate, livrarea a fost oarecum întârziată, fapt pentru care ne cerem scuze. Dacă este ceva în neregulă cu produsul, vă rugăm să ne anunțați. Bram, Serviciu Clienți FixPart
24 aug. 2023
Evaluare verificată
Nu recomand achizitia de produse. Am comandat un produs și nu se potriveste dar în descriere spune ca este compatibil și nu se accepta retur este un robot care trimite un e-mail ca să trimiți poze cu problema le trimiți și apoi primești alt e-mail ca să mai trimiți iar și tot asa pana poate renunti tu . Ne serioși.
Raportare evaluare
22 oct. 2023
Evaluare verificată
Pentru a doua oara mi-ati trimis eronat produsul comandat. Exista cumva vreun control al muncii prestate de cei din depozit? Comand garnitura Phillips, primesc initial un cap surubelnita, apoi primesc o garnitura no name care nu are legatura cu cea originala.
Decideti dvs ce feedback a-ti acorda in locul meu.
Raportare evaluare
19 oct. 2023
Evaluare verificată
Deși am apelat la serviciile de consiliere de pe șițe-ul dumneavoastră, nu am primit piesa corecta, iar acum mi se cere sa plătesc un retur in Belgia care costa aproape cât a costat produsul. Pentru acest lucru voi face reclamație la Protecția consumatorului in România si Țările de jos.
Raportare evaluare
7 sept. 2023
Evaluare verificată
ce puteti face mai bine? sa oferiti mai multe informatii pe site ul de prezentare.sa explicati oamenilor ca piesele vin din afara si in caz de nepotrivire trebuie facut retur in afara tarii(romania) pt ca biroul local nu se ocupa cu asa ceva.multumesc
Raportare evaluare
27 oct. 2023
Evaluare verificată
SUB ORICE CRITICA
As da 0 puncte daca s-ar putea. Daca nu se potriveste o piesa, desi am introdus corect codul produsului si scria ca se potriveste, nu ai cu cine comunica, nu raspund la mail , nu au nr de telefon afisat. M-am adresat ANPC din pacate.
Raportare evaluare
15 sept. 2023
Evaluare verificată
Nu este oferit un număr de telefon pentru serviciul clienți, nu este vizibil niciun număr de telefon pentru retururi.
Astept răspuns la cele doua emailuri pe care le-am trimis dacă nu primesc răspuns ma voi adresa către ANPC.
Raportare evaluare
15 dec. 2023
Evaluare verificată
Dezamagitor
Piesa livrata, nu este compatibila cu produsul original (așa cum era specificat pe site-ul dumneavoastră). In plus, am comandat două bucăți, mi-ați livrat o singura bucata.
Livrare târzie (după două săptămâni). Dezamăgitor!
Raportare evaluare
Răspunsul FixPart.ro
18 dec. 2023
Bună ziua, îmi pare rău să aud că produsul comandat nu se potrivește. Pe baza unui număr de tip, putem determina dacă un produs este potrivit pentru un anumit dispozitiv. V-am contactat pentru a vedea ce putem face pentru dumneavoastră. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Bram, serviciul clienți FixPart
13 iun. 2023
Evaluare verificată
Desi am facut mail scris cu toate datele cerand anularea comenzii pt ca timpul de livrare era prea mare nu m a bagat nimeni in seama.Prin urmare am refuzat coletul rezolvand problema la o masina de spalat rufe imediat local
Raportare evaluare
Răspunsul FixPart.ro
14 iun. 2023
Bună ziua, Pentru a ne asigura că comanda dvs. vă este livrată cât mai repede posibil, aceasta este procesată direct de sistemul nostru și transmisă transportatorului. Prin urmare, din păcate, nu mai este posibil să o modificăm. Dacă aveți întrebări cu privire la comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne anunțați. Michèle, serviciul clienți FixPart
13 dec. 2023
Evaluare verificată
Am comandat un produs care nu a fost conform cel comandat. După vreo 10 mailuri am reușit sa returnez produsul. Aveți un număr de telefon din afara tarii pentru produsele returnate. Timp nervi și bani consumați degeaba
Raportare evaluare
Răspunsul FixPart.ro
14 dec. 2023
Bună ziua, îmi pare rău să aud asta. V-am contactat pentru a vedea ce putem face pentru dumneavoastră. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Bram, Serviciul Clienți FixPart
15 sept. 2023
Evaluare verificată
Nu mai trimiteti alte piese daca nu sunt compatibile asa cum mi sa intmplat mie
Am cumparat de la dvs o valva apa rece pt. masina de spalat care nu s-a potrivit ati spus ca este compatibila dar nu a fost asa . Am montat aceasta valva si a functionat doar 10 minute adica nu a mai tras apa.
Raportare evaluare
25 iun. 2023
Evaluare verificată
Neserioși!
Una am comandat, altceva am primit, am făcut modificări la mașină de spălat pt a se potrivi piesa respectiva, nu am cerut retur deoarece dura foarte mult, lipsă nr de telefon pentru contactare, aș acorda 0 stele
Raportare evaluare
Răspunsul FixPart.ro
26 iun. 2023
Bună ziua, îmi pare rău să aud că nu sunteți mulțumit de produs. V-am contactat pentru a vedea ce putem face pentru dumneavoastră. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Bram, serviciul clienți FixPart
9 sept. 2023
Evaluare verificată
Am facut o comanda de un rezervor de apa pentru espressorul Delonghi si a venit fisurat deci nu il pot folosi , am facut cerere de retur dar nu am primit nici un raspuns .Sper sa -mi pot recupera banii !
Raportare evaluare
3 mai 2023
Evaluare verificată
Un serviciu mizerabil. Am comandat o piesa și m-am trezit cu altceva. O mizerie.
A durat și f. mult. Nu aveți un telefon sa poți comunica. In veci nu va mai caut,necum sa va recomand.
Rușine.
Raportare evaluare
Răspunsul FixPart.ro
4 mai 2023
Bună ziua, îmi pare rău să aud că produsul nu a fost livrat în stare bună. V-am contactat pentru a vedea ce putem face pentru dumneavoastră. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Michèle, serviciul clienți FixPart
22 iun. 2023
Evaluare verificată
Produsul nu funcționează absolut deloc. Doresc retur
Produsul a fost comandat în urma recomandării vânzătorului după trimiterea datelor de identificare ale mașinii de spălat vase.
Raportare evaluare
Răspunsul FixPart.ro
29 iun. 2023
Bună ziua, îmi pare rău să aud că nu ați primit produsul corect. V-am trimis instrucțiunile care vă vor permite să returnați produsul. Este posibil să fi ajuns în spam-ul dvs., așa că vă rugăm să verificați și acolo. Michèle, serviciul clienți FixPart
2 nov. 2023
Evaluare verificată
Groupe SEB SS-7223035244 tub telescopic aspirator - aspirator
Am comandat un produs, aparand ca fiind pe stoc, au trecut 1-3 zile descrise pentru livrare si nici dupa o saptamana nu am primit produsul, iar comunicarea lasa de dorit!
Raportare evaluare
Răspunsul FixPart.ro
2 nov. 2023
Bună ziua, îmi pare rău să aud că nu ați primit comanda. Suntem în contact cu transportatorul și v-am contactat și pe dumneavoastră în legătură cu acest lucru. Juliette, serviciul clienți FixPart