eceasuri.ro

Evaluări:

Am făcut comanda pe 30.04.2024,astăzi 10.05.2024 nu am nici-un răspuns despre comandă și produsul comandat. Am primit nr. Comandă 6000006724 pe numele Bîrlă Georgel,asta în cazul care existați. Sînt foarte nemulțumit și în caz că nu primesc răspuns voi face o sesizare la poliție. Mi-ați confirmat că voi primi comanda în 1-2 zile, au trecut și sărbătorile și voi văd că nu dați nici-un semn de viață,cred că am așteptat destul

In comanda data, am mentionat de la bun inceput ca imi doresc livrare cu verificare si in cazul in care nu se poate, comanda sa fie anulata ... Am mai trimis si email separat in care am primit confirmarea lor ca au luat la cunostinta de mentiunea mea. Comanda a ajuns in 3 zile, insa din pacate fara posibilitatea de a verfica continutul !

Produse calitative, livrare rapida, comunicare foarte proasta, nu raspunde nimeni la telefon, pe email foarte greu am primit raspuns Am un email de acum 10 zile la care inca nu am primit raspuns Desi pe site scrie ca se poate face schimb pe email am fost informata ca se face doar retur, si apoi comand ce doresc la schimb

De opt zile am comandat un ceas si inca n-a ajuns. Operatorul imi da raspunsuri sablon; nu-mi ofera nicio informatie concreta cu privire la data clara a livrarii produsului.

Doar trei stele pentru ca in cazul meu livrarea a intarziat 3 zile. In schimb produsul este de nota 10.

Comunicarea cu clientul lasa de dorit. Intarziere mare in darea unui raspuns.

Comanda data de 10 zile niciun răspuns, nu răspund la telefon.

Nu raspunde la nr. telefon . Lipsa de comunicare cu clienti .

Încă nu am primit comanda și nici nu știu nimic de ia!

Comunicare foarte dificilă

Experiența comenzii pe platforma web eceasuri.ro este una rezonabila, insa livrarea si comunicarea cu clienții este aproape inexistentă. Ceasul comandat ar fi trebuit sa ajungă conform estimării de pe website pe 3 Aprilie, insa in data de 3 Aprilie starea comenzii era încă "In așteptare". De fapt, si acum la aproape o săptămâna după livrare, statusul in contul de pe website este in continuare "In așteptare" ceea ce demonstrează faptul ca sistemul nu prea funcționează cum trebuie si nu poți avea încredere in el. Am trimis email către info@eceasuri.ro, n-am primit nici un răspuns .. am scris pe chat, acolo cineva mi-a răspuns si mi-a arătat un AWB care insa fusese înregistrat automat la data comenzii, insa produsul nu fusese încă ridicat de curier. După ce am cerut mai multe detalii despre comanda si estimarea de livrare, s-a lăsat liniștea si nu mi-a mai răspuns nimeni nici pe chat. Intr-un final, după alte 2 zile, verificând AWB-ul am putut vedea ca produsul a fost trimis si l-am recepționat. Ceasul nu era sigilat insa, cutia mai fusese deschisă (nu mai avea sigiliile, insa avea urmele de la adeziv in zonele de contact), ceasul mai fusese atins (avea amprente) .. nu pot să-mi dau seama daca fusese mult timp purtat sau returnat după primul contact - era într-o forma de prezentare OK insa. Ceea ce eceasuri.ro nu menționează este faptul ca ei vând in acest caz un produs "retur" si nu unul neatins. Deci, lipsa de transparenta si comunicare, nu poți decât sa te intrebi cum ar arata lucrurile in cazul unei solicitări de garanție sau al unui defect.

Este a doua comanda la acest site. Totul este în regulă, inclusiv livrarea, promptă. Dar de această dată am comandat două ceasuri, unul dintre ele a venit cu un defect și l- am returnat. Este foarte complicat să iei legătura cu ei, am încercat de cel puțin 10 ori telefonic, am dat și două mailuri, dar până acum nici un răspuns. Ceasul a ajuns la adresa din România azi , sper să fie operativi cu returul să nu aștept o veșnicie după bani. Observația este cu privire la modul de comunicare cu clienții care este foarte anevoios, din punctul meu de vedere… Când se va termina procedura de retur voi reveni cu feedback.

Comunicarea cu clientii este cel putin deficitara. Coletele se trimit din Polonia, nu exista tracking number pentru drumul dintre Polonia si Romania, si AWB-ul pentru Romania se trimite doar la cerere. De asemenea, statusul pe site nu se actualizeaza. Partea buna, produsele sunt originale, ambalate corespunzator, de calitatea asteptata.

Am dat comanda acum 2 saptamani pentru ca imi arata ca il voi primi astazi, 28 martie. Comanda nu a ajuns pana acuma insa am primit pe mail factura si alte mail-uri ca sa dau review. Dezamagitor. Una promiteti si nu faceti nimic. Cu siguranta nu voi mai comanda de pe acest site si nici nu voi recomanda altora. Multumesc!

Mi-am comandat o curea de ceas și după ce am așteptat mai bine de 1 săptămâna, cureaua nu e Compatibla cu ceasul meu, deși pe site în deschiderea curelei era specificat ca sunt compatibile. Acum m-am pricopsit cu o curea care va sta degeaba...

Sa verificati cu simt de raspundere produsele inainte de a fi livrate astfel incat sa fie functionale, nu cu bateria deja consumata si sa aiba toate accesoriile originale, inclusiv ambalajul original....

Am făcut o comandă pe data de 03.04.2024, nr.6000006361_1712156252, am achitat, nu am vești despre ea, deci nu a sosit

Alt produs decat cel comandat. Acelasi model, dar alta culoare la detalii (fata ceas si curea)